常見問題

警民連線就是將居家場所的防盜器與警局勤務指揮中心（或轄區警局）直接連線報案，系統啟動警報時主動連線至警局授信電腦提供報案資訊，警方將會清楚接受資訊並且立即前往處理，阻止危機的發生。

請計算轄區派出所到你家（或店面）的距離，如果警察騎乘機車過來需要多久時間？使用最保守的估計方法將時間乘以兩倍，那是多少分鐘？ （根據經驗警民連線員警到達現場時間平均約為5~6分鐘，而系統保全在合約上是規定30分鐘內巡邏保全會到現場。）

根據警方對遭竊後報案的認知，由於犯罪事實已經發生並且完成，警察能做的最好處理就是到現場觀察狀況作筆錄，馬上趕到、3小時後再到或是8小時後再到，要做的處理都是相同的；倘若你因此放棄報案，就不會有績效及破案壓力。 警民連線報案不同點是，當系統警報一被啟動（歹徒入侵或是啟動求救）就立即啟動報案程序，對於警方來說表示犯罪事實正在發生中，所以警方會短時間立即到現場處理，因為從警方的角度來看，迅速到現場處理不但能阻止事件發生，也能避免之後花費更多時間破案。

Step1. 系統警報一被啟動（歹徒入侵或是啟動求救）就自動向警方傳遞報案資訊，統元同一個時間也會收到相同訊息。 Step2. 統元24H服務中心專責監控員透過系統，向警方確認報案資訊及警方是否已派員到現場支援。 Step3. 統元24H服務中心同時間通知用戶告知狀況，了解用戶是自己還是請人在何時趕回來，或是有其他處理狀況。 Step 4. 監控員引導警方檢查入侵點並告知警方用戶現況，方便警方決定接下來該處理的方法。 Step 5. 統元24H服務中心連絡用戶確認危機被妥善處理，完成危機解除程序。

你說得對，因為市面上很多號稱警民連線的廠商，其實是使用語音報案系統，透過系統向警方（或對方）電話撥號後播放已經錄好的聲音，並非真正和警方報案授信系統連線報案。 若線路有問題或是警方（對方）無法將地址聽得清楚，就難以給予支援。即使能到場支援，警察5、6分鐘到達現場後，倘若用戶不在家（用戶當然不在家），只能從在門口觀察有無異狀，若無法連絡到屋主也只能當作誤報而離開（此時歹徒可能從後門或窗戶入侵，當歹徒在屋內發現警察默默離開，後果就更難以想像。） 報完案不代表事件的結束，警方到達現場後才是真正處理的開始，如果警察聽清楚地址到達現場卻什麼也不能做，也不知道該連絡誰，再優秀的員警也無能為力；當你回到家看到自己的家（店面）成了案發現場，驚訝難過之餘卻沒看見任何警察，心裡當然會認為警察根本沒來過，覺得自己受騙也對台灣警察產生不良印象及惡劣評價。

俗話說得好，賠錢生意無人做，殺頭生意有人做，當所謂的「警民連線」只是裝設語音報案系統用電話錄放音，裝設完成後收工收錢，不需要成立二十四小時服務中心，更不需要訓練一批監控系統的專業人員時，當然就不需要每個月跟你收取費用。賠錢生意沒有人做，有月費才表示每個月有實質的服務，月費是讓我們有能力對你珍視的生命財產提供最安全的連線服務，有費用才是對你真正的保障。

警民連線系統透過電話網絡（家用電話）向設置在警局的報案授信電腦提供有用的報案資訊，電腦會顯示出報案日期、報案時間、報案人、報案內容、報案地址、電話及緊急連絡人。

系統功能上其實大同小異，不同之處在於保全系統是由保全員提供支援，警民連線是由警方直接支援，也因為是警察支援所以警民連線沒有保全人員及保全車的成本，也就能提供更划算。 詳細的服務內容比較

由於統元擁有專業研發團隊，我們的器材擴充性跟使用彈性很高，費用是依照使用多少器材而定。歡迎聯繫我們，讓安全規劃師根據你提供的訊息先幫你做免費的規劃及估價，你就可以經由詢價了解實際需要的費用，同時也能更了解我們的系統，再進一步評估這套系統是不是符合你們的需求。 我們系統的功能有防盜、防火、緊急求救及醫療救助，可依需要規劃。

防盜器通常是安裝在入侵者有可能進來的入口處，一般來說是門、窗、陽台、冷氣孔等等位置。

我們系統和保全公司系統無法整合，但是家中若已有防盜器材，可將現有器材整合到警民連線系統中，節省器材費用。 我們也有客戶是安裝保全系統，同時也安裝警民連線用來做雙層防護，保全公司的保全員會有家中鑰匙，也可以防止保全員隨意進出的事情發生。

系統有防盜、緊急求救、防火、老人醫療救助、幼兒協助及駐警巡邏... ...等功能。

一般人通常會有下列四種狀況需要做系統設定： A. 外出時：出門確實關好門窗後，將系統做設定，你就可以放心將安全交給警方及統元24H服務中心了。 B. 在家時：可保持設定保護，若有人意圖闖入會立即警報大作，產生嚇阻力並警示用戶，同時統元24H服務中心將得知入侵會立即去電確認用戶狀況，做最正確最有效率的支援。 C. 晚上睡覺時：一定要設定，避免歹徒用各種方法悄悄潛入你的家，以確保人身安全。 D. 小孩或老人家單獨在家時：啟動安全保護，可以保持住家與外界聯繫。

公司行號通常會有下列三種狀況需要做系統設定： A. 全公司下班時：下班時確實關好門窗後，將系統做設定，安全就可以交給警方即統元24H服務中心了。 B. 下班後或假日有人員加班時：可保持設定保護，若有人意圖闖入會立即警報大作，產生嚇阻並警示公司人員，同時統元24H服務中心將得知入侵會立即去電確認用戶狀況，做最正確最有效率的支援。 C. 上班時段部分處室不開放時：像是董事長室、金庫等不開放處室，可個別作系統設定，若有人意圖闖入會立即警報大作，產生嚇阻並警示公司人員。

統元的 TC525 主機有 16 區每區有 16 迴路，可以做分區分迴路的設定，可依照用戶的需要加以規劃，例如獨棟建築，家人平時活動都在一樓，家人在家時可以將三樓做設定，防止歹徒經由隔壁戶的頂樓入侵三樓；店面在一樓住家在二樓時，營業時間可將二樓住家做設定，解除一樓店面，營業時間外則反之，兩個例子也都是共用一台主機。

無線報案系統會將所有器材均裝置在室內，歹徒要破壞或破解必須先入侵，然而入侵時必會觸發警報，所以不用擔心會被破壞或破解。

用戶能完全掌握所有器材的製作，沒有被盜拷的疑慮。警民連線報案採用智慧數位系統，所有遙控器都必須登錄主機才能有效，該筆資訊會記錄在主機內，客戶可以隨時查詢，如果有不明編號可立即刪除，所以除了經由用戶同意外均無法盜製。

統元的警民連線報案系統本身具有不斷電功能長達16小時以上，偵測器若是無線式，就是由電池供應電力，所以一般性停電是不會影響其安全性。

統元的警民連線報案系統具有 16 區 X 16 迴路 = 256 迴路、16 迴路或8 迴路，可以正確指出歹徒的入侵地點，同時亦能正確反應弱電指示（快沒電池）及故障指示（系統異常），讓統元 24H 服務中心作出迅速而且確實的對應處理。

統元警民連線報案系統分為有線式及無線式兩大類。 無線式系統 不需要拉線至主機較不會破壞裝潢，被隱放於窗帘內大部分狀況都看不到器材，對裝潢影響非常小。 有線式系統 需要將每個防衛點（偵測器放置處）拉線至主機，需要看狀況走線，如果建築物同時也在進行裝潢時，我們就可以同時將線材隱藏於天花板、隔間等等隱密空間，所以正在裝潢時非常適合使用有線系統。

裝設地點或位置沒有限制，我們可以依照各式環境及需求選擇適當的器材。我們專業的安裝工程師也會根據現場環境做出適當的調整。

無線式系統所有器材均可輕易變動或遷移位置，比較不會有線路重設方面的問題，只需要花費工程費重新安裝即可，有線式系統則需要重新拉線。

如果重新裝置所使用的器材與之前相同，那重新裝設的時間是一樣的，而且器材已經是用戶買斷的時候，就只需要負擔一些像是工資及線材費用就好。

統元的警民連線系統均是完全自動檢查以及立即顯示故障點，不需要作定期檢查，因為系統會自動檢查。 無線式報案系統：偵測點是開啟還是關閉狀態，主機會立即顯示。主機與偵測點間每天會檢查六次，一旦有故障會立即顯示，並主動通報統元24H服務中心查修。 有線式報案系統：偵測點是開啟、關閉或故障狀態，主機會立即顯示，當設定時會發出警告，並主動通報統元24H服務中心。 統元24H服務中心：全年無休24小時都有專人執行系統監控，針對所收到的所有狀況作立即性處理及通報相關人員或單位。

歡迎隨時連絡我們。 統元保全器材有限公司 / 警民連線服務中心 地址︰台北市新生北路二段100號5樓 統一編號：8613-8193 TEL︰02-2567-5502 客服電子信箱：se@polices.com.tw Line ID︰@853gdilc