Question 1

什麼是警民連線？

Accepted Answer

警民連線就是將居家場所的防盜器與警局勤務指揮中心（或轄區警局）直接連線報案，系統啟動警報時主動連線至警局授信電腦提供報案資訊，警方將會清楚接受資訊並且立即前往處理，阻止危機的發生。

Question 2

警察多久會到？

Accepted Answer

請計算轄區派出所到你家（或店面）的距離，如果警察騎乘機車過來需要多久時間？使用最保守的估計方法將時間乘以兩倍，那是多少分鐘？

（根據經驗警民連線員警到達現場時間平均約為5~6分鐘，而系統保全在合約上是規定30分鐘內巡邏保全會到現場。）

Question 3

警察真的會來？我上次遭竊，警察過了很久才來？

Accepted Answer

根據警方對遭竊後報案的認知，由於犯罪事實已經發生並且完成，警察能做的最好處理就是到現場觀察狀況作筆錄，馬上趕到、3小時後再到或是8小時後再到，要做的處理都是相同的；倘若你因此放棄報案，就不會有績效及破案壓力。

警民連線報案不同點是，當系統警報一被啟動（歹徒入侵或是啟動求救）就立即啟動報案程序，對於警方來說表示犯罪事實正在發生中，所以警方會短時間立即到現場處理，因為從警方的角度來看，迅速到現場處理不但能阻止事件發生，也能避免之後花費更多時間破案。

Question 4

統元警民連線的流程及功效為何？

Accepted Answer

Step1. 系統警報一被啟動（歹徒入侵或是啟動求救）就自動向警方傳遞報案資訊，統元同一個時間也會收到相同訊息。

Step2. 統元24H服務中心專責監控員透過系統，向警方確認報案資訊及警方是否已派員到現場支援。

Step3. 統元24H服務中心同時間通知用戶告知狀況，了解用戶是自己還是請人在何時趕回來，或是有其他處理狀況。

Step 4. 監控員引導警方檢查入侵點並告知警方用戶現況，方便警方決定接下來該處理的方法。

Step 5. 統元24H服務中心連絡用戶確認危機被妥善處理，完成危機解除程序。

Question 5

很多人都說警民連線都沒有效，警察根本不會來！

Accepted Answer

你說得對，因為市面上很多號稱警民連線的廠商，其實是使用語音報案系統，透過系統向警方（或對方）電話撥號後播放已經錄好的聲音，並非真正和警方報案授信系統連線報案。

若線路有問題或是警方（對方）無法將地址聽得清楚，就難以給予支援。即使能到場支援，警察5、6分鐘到達現場後，倘若用戶不在家（用戶當然不在家），只能從在門口觀察有無異狀，若無法連絡到屋主也只能當作誤報而離開（此時歹徒可能從後門或窗戶入侵，當歹徒在屋內發現警察默默離開，後果就更難以想像。）

報完案不代表事件的結束，警方到達現場後才是真正處理的開始，如果警察聽清楚地址到達現場卻什麼也不能做，也不知道該連絡誰，再優秀的員警也無能為力；當你回到家看到自己的家（店面）成了案發現場，驚訝難過之餘卻沒看見任何警察，心裡當然會認為警察根本沒來過，覺得自己受騙也對台灣警察產生不良印象及惡劣評價。

Question 6

為什麼統元警民連線要收月費？

Accepted Answer

俗話說得好，賠錢生意無人做，殺頭生意有人做，當所謂的「警民連線」只是裝設語音報案系統用電話錄放音，裝設完成後收工收錢，不需要成立二十四小時服務中心，更不需要訓練一批監控系統的專業人員時，當然就不需要每個月跟你收取費用。賠錢生意沒有人做，有月費才表示每個月有實質的服務，月費是讓我們有能力對你珍視的生命財產提供最安全的連線服務，有費用才是對你真正的保障。

Question 7

警民連線系統透過什麼方式向警方報案？

Accepted Answer

警民連線系統透過電話網絡（家用電話）向設置在警局的報案授信電腦提供有用的報案資訊，電腦會顯示出報案日期、報案時間、報案人、報案內容、報案地址、電話及緊急連絡人。

Question 8

警民連線和一般的保全系統有什麼差別？

Accepted Answer

系統功能上其實大同小異，不同之處在於保全系統是由保全員提供支援，警民連線是由警方直接支援，也因為是警察支援所以警民連線沒有保全人員及保全車的成本，也就能提供更划算。

詳細的服務內容比較

Question 9

請問需要多少錢 (費用)？有什麼功能呢？

Accepted Answer

由於統元擁有專業研發團隊，我們的器材擴充性跟使用彈性很高，費用是依照使用多少器材而定。歡迎聯繫我們，讓安全規劃師根據你提供的訊息先幫你做免費的規劃及估價，你就可以經由詢價了解實際需要的費用，同時也能更了解我們的系統，再進一步評估這套系統是不是符合你們的需求。

我們系統的功能有防盜、防火、緊急求救及醫療救助，可依需要規劃。

Question 10

器材安裝在哪裡？

Accepted Answer

防盜器通常是安裝在入侵者有可能進來的入口處，一般來說是門、窗、陽台、冷氣孔等等位置。

Question 11

統元的系統是否可以和我的保全系統整合在一起？

Accepted Answer

我們系統和保全公司系統無法整合，但是家中若已有防盜器材，可將現有器材整合到警民連線系統中，節省器材費用。

我們也有客戶是安裝保全系統，同時也安裝警民連線用來做雙層防護，保全公司的保全員會有家中鑰匙，也可以防止保全員隨意進出的事情發生。

常見問題